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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 處理與顧客糾紛的總的原則是（）

單元綜合測試（一至四）

卷面總分：100分     試卷年份：2021    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

處理與顧客糾紛的總的原則是（）

  • A、誠懇
  • B、公正
  • C、積極
  • D、迅速
  • E、合理
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簡述處理與內部公眾關系的藝術。

美國學者雷克斯·哈羅博士對公共關系的定義是從哪理論出發的（）

  • A、管理論
  • B、傳播論
  • C、傳播管理論
  • D、社會關系論

公共關系的承擔者、實施者、行為者是（）

  • A、組織
  • B、公眾
  • C、個人
  • D、傳媒

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